Technischer Sachbearbeiter, 100%, (w/m/d)

Muri, AG

DEINE AUFGABEN

• Kompetente Beratung und Betreuung von Fachpartnern und Endkunden über verschiedene Kanäle (C4C, E-Mail, Telefon, Showroom) in mehreren Sprachen (DE/IT/EN)
• Ganzheitliche Auftragsabwicklung von Angeboten und Bestellungen im ERP-System (SAP) inklusive Auskunftserteilung zu laufenden Aufträgen und Servicefällen
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Produktion, Logistik, Versand sowie Unterstützung der Regionalverkaufsleiter
• Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung und Terminierung von Serviceanfragen sowie Gewährleistung der telefonischen Erreichbarkeit im Team
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM (SAP C4C) sowie Sicherstellung der Daten- und Dokumentenqualität (formal, inhaltlich, preislich)
• Mitwirkung in Projekten sowie Unterstützung bei Kundenworkshops und internen Schulungen
• Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit im Kundencenter, Showroom und Lagerbereich
• Aktive Beteiligung an Teammeetings, Rapporten und kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Produkt- und Prozesskenntnisse

DEIN PROFIL

• Technische Grundausbildung und Erfahrung im Verkaufsinnendienst und Auftragsabwicklung
• Interesse sich ein breites fachspezifisches Wissen anzueignen
• Freundliche, kundenorientierte Persönlichkeit mit Verständnis für das Wesentliche
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch
• Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Office Programmen

NICE TO HAVE

• Gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Englisch und Italienisch
• Kenntnisse im System SAP C4C