ICT Service Manager

(m/w/d)

Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Bern

Startdatum: 10/25

Referenznummer: 840187/1

Aufgaben

• Implementierung und Verwalten der gesamten Printer Infrastruktur
• Gewährleistung effizienter Arbeitsabläufe im Bereich Printing
• Finanzielle Verantwortung für das Serviceangebot inklusive Budgetkontrolle, Kostenoptimierung und Reporting
• Unterstützung im Change, Problem- und Incident Management (Mitarbeit im technischen Support 2nd/3rd Level)
• Mitgestaltung in der Architektur sowie Integration und Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen und Unterstützung in zukünftigen Printer Themen
• Durchführung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
• Beratung und Schulung der Stakeholder, Führen der Dokumentation und Inventardaten
• Überwachen und steuern des Service Levels in Zusammenarbeit mit den ausführenden Partnern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise in Informatik/Wirtschaftsinformatik oder ausgewiesene, Erfahrung in ICT Service Management
• Berufserfahrung im Bereich Service Management, idealerweise im Druckerumfeld
• Ausgewiesene Erfahrung im Incident, Problem, Change und Release Management (ITIL) sowie der Planung und Implementierung digitaler Printerlösungen
• Offene Persönlichkeit, hohes Mass an Kommunikationsfähigkeit
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, eigenständig Anforderungen aus der ICT sowie dem Business abzuklären und erfolgreich umzusetzen
• Du treibst die Weiterentwicklung der Service-Strategie zur optimalen Erfüllung der Marktanforderungen und Kundenerwartungen voran
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem technisch spannenden Umfeld
• Zugang zu modernsten Technologien und Tools